Hubungi Kami

Soalan
Sering Ditanya

Soalan-soalan Umum

Varian 7kW ialah pengecas satu fasa manakala 22kW ialah pengecas tiga fasa. Kedua-duanya mempunyai arus operasi maksimum 32A.
Tidak, kabel yang disertakan dengan kereta anda ialah kabel MODE 2 dan bertujuan untuk digunakan dengan soket dinding 13A. Stesen pengecasan menggunakan kabel MODE 3 yang boleh dibeli di kedai kami!
Tidak, bateri anda tidak akan dicas berlebihan. Kereta dan stesen pengecasan mempunyai modul komunikasi terbina dalam yang berhenti mengecas sebaik sahaja bateri kereta dicas sepenuhnya.
Setiap kereta mempunyai kapasiti bateri yang berbeza, ini menentukan tempoh pengecasan. Anda boleh menjangkakan purata tempoh pengecasan selama 3 jam daripada 0% hingga 100%.
Tidak, stesen pengecasan kami hanya membenarkan 1 kereta dicas pada bila-bila masa. Hanya 1 alur keluar untuk memasang kabel pengecas tersedia di setiap stesen pengecasan.

1. Sentuh dan Pergi – Sistem pembayaran ini berfungsi dengan mendebit terus kad “Touch n' Go” pengguna bergantung pada kadar yang anda tetapkan.

2. RFID – Sistem pembayaran ini membolehkan pengguna yang mempunyai kad RFID mengakses stesen pengecasan, bayaran bulanan akan dikenakan untuk pengguna mendapatkan kad RFID yang berfungsi sama seperti kad akses tetapi untuk stesen pengecasan.

Ya, anda boleh mengecas kereta anda dengan selamat semasa hujan. Stesen pengecas kami bertaraf IP54 yang bermaksud ia kalis cuaca dan akan membolehkan pengalaman pengecasan yang sempurna dan selamat.
Ya, stesen pengecas menawarkan pengecasan "pantas" manakala soket akan mengecas kenderaan anda pada kadar yang lebih perlahan. Perbezaan lain ialah soket perlu diperiksa dan disahkan oleh profesional sebelum menggunakannya untuk memastikan ia boleh memenuhi pengecasan.
Mengecas kenderaan anda sudah tentu akan membantu anda menjimatkan petrol, terutamanya jika perjalanan anda sangat dekat dengan rumah anda.

Polisi Penghantaran

Pesanan dihantar pada hari perniagaan sahaja. Hari perniagaan ialah Isnin-Jumaat, tidak termasuk hari kelepasan persekutuan & am di Malaysia. Semua pesanan stok akan dihantar pada hari yang sama atau hari bekerja berikutnya setelah pembayaran diterima. Kami akan memberikan anda nombor penjejakan sebaik sahaja pesanan anda dihantar. Sila hubungi kami jika anda tidak menerima pesanan anda dalam tempoh anggaran tempoh penghantaran.
Kami akan menghantar pesanan anda menggunakan pelbagai syarikat kurier untuk memastikan bungkusan anda tiba tepat pada masanya.
Ya, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui e-mel secepat mungkin. Kami akan mengemas kini selagi belum dihantar.
Ya, kami menghantar ke peringkat antarabangsa. Caj penghantaran berdasarkan syarikat perkapalan.​
Ya, anda boleh mengambil di pejabat kami. Sila hubungi khidmat pelanggan kami sebelum pengambilan.​

Polisi pembayaran

Kami menawarkan pelbagai jenis kaedah pembayaran seperti yang ditunjukkan. Setelah pembayaran dibuat, anda boleh mengimbas dan menghantar maklumat kepada kami melalui e-mel ke: support@evconnection.com.my atau faks kepada kami di +603-7806 2677.
Catatan: Produk yang anda beli tidak akan dihantar sehingga kami telah mengesahkan pengesahan pembayaran.

Melalui gerbang pembayaran dalam talian iPay88

- Bank : CIMB Bank (Swift Code: CIBBMYKL)
– Bank Account : 8008209595
- Account Nama: EV Connection Sdn Bhd (1197632-A)

- Nama bank :
– Tarikh Perbankan :
– Masa Perbankan:
– No. Rujukan Perbankan :
– Jumlah yang dibayar:
– No Invois Anda :

Polisi bayaran balik dan pemulangan

Semua pemulangan mestilah dalam atau dengan pembungkusan asalnya dan anda mesti memetik nombor pemulangan. Hak undang-undang anda tidak terjejas. Sila hubungi kami di talian 03-7887 2912 dan kami akan cuba membantu sebaik mungkin. Malangnya, kami tidak mengadakan sebarang perjanjian dengan kurier tempatan jadi sebarang pemulangan akan ditanggung oleh anda sendiri.
Jika anda menerima barangan yang rosak sila hubungi kami segera. Anda akan diberi Nombor Pemulangan dan kami akan uruskan pengambilan. Pengganti akan dihantar secepat mungkin.​
Jika pesanan anda tidak lengkap, dan kami tidak memberitahu anda tentang perkara ini terlebih dahulu, hubungi kami dengan segera untuk menjelaskan kekurangan itu. Kami kemudiannya boleh berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut dengan segera dan memuaskan hati anda.​

Jika, selepas menerima item, anda mendapati bahawa anda telah memesan secara salah, hubungi kami sila hubungi kami dengan segera. Anda akan diberikan Nombor Pemulangan untuk memulangkan item tersebut kepada kami atas perbelanjaan anda sendiri. Apabila barang telah diterima oleh bahagian pemulangan kami. ia akan diperiksa.

Selagi item itu tidak digunakan dan berada dalam pembungkusan asalnya, kami akan menghantar pengganti. Kos memulangkan item kepada kami dan menghantar pengganti akan menjadi tanggungjawab pelanggan.

Jika, selepas memeriksa item, didapati rosak, hubungi kami segera. Anda akan diberikan Nombor Pemulangan dan kami akan menguruskan barang tersebut untuk dikumpul. Sebaik sahaja kami telah memeriksa item dan menentukan bahawa ia rosak, kami akan, dalam perundingan dengan anda, sama ada; membaiki, menggantikan item atau memberikan bayaran balik penuh untuk item tersebut.

EV Connection Sdn Bhd
Unit B716, Blok B, Tingkat 7, Dataran Kelana,
17, Jalan SS7/26, Kelana Jaya, No.
47301 Petaling Jaya, Selangor.

Cari Kami

Drop kita garis

Ikon-facebook Ikon-linkedin
© 2023 EV CONNECTION SDN. BHD. (201601026693 / 1197632-A). Hak cipta terpelihara.
Buka perbualan
Helo 👋
Bolehkah kami membantu anda?